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Identificamos em nosso sistema que após análise técnica sob ordem de serviço xxxxxxx, foi realizado a atualização de software, voltando a sua funcionalidade.
Lamentamos pelo ocorrido, porém, informamos que seu produto não procede a acordo de troca ou ressarcimento.
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O celular voltou momentaneamente a sua funcionalidade, por um dia apenas, mesmo tendo entrado em contato via whatsapp, email e telefone, esta foi a resposta da empresa via consumidor.gov
Na ocasião que fui a assistência da samsung, tinha um casal lá que levou uma TV de, sei lá, 60 polegadas, e os caras tá assistencia falando que iam avaliar para ver se não era mal uso... porra, mal uso de um TV haha
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
Tenho um comprado em ago/2024 que entra em boot loop depois da atualização da UI 7, fica travado na tela do "security by knox", devo ter dado azar, mas a samsung já tentou o conserto e se recusa a trocar o aparelho que ainda está na garantia... devo estar com o celular brickado faz uns 30 dias, agora fiz a reclamação no consumidor.gov e estou aguardando esgotar o prazo para entrar no pequenas causas.
não, ou sim, hehe, é a mesma história, mas tem detalhes em um que não tem no outro, mas eles estão narrando a mesma história da invasão alienígena. Enfim, vale a pena também, e a comix zone está atualizando o projeto gráfico da capa da reimpressão para o tom de verde do pipoca, para ficar mais bonito na sua estante.
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olha que loucura
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Identificamos em nosso sistema que após análise técnica sob ordem de serviço xxxxxxx, foi realizado a atualização de software, voltando a sua funcionalidade.
Lamentamos pelo ocorrido, porém, informamos que seu produto não procede a acordo de troca ou ressarcimento.
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O celular voltou momentaneamente a sua funcionalidade, por um dia apenas, mesmo tendo entrado em contato via whatsapp, email e telefone, esta foi a resposta da empresa via consumidor.gov
75%, melhor layout que existe na minha opinião!
Na ocasião que fui a assistência da samsung, tinha um casal lá que levou uma TV de, sei lá, 60 polegadas, e os caras tá assistencia falando que iam avaliar para ver se não era mal uso... porra, mal uso de um TV haha
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
quais problemas? apenas por curiosidade
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
boto fé, não sobre o produto exatamente, mas sobre o pós-venda da samsung, todo cuidado com esses picaretas é pouco!
Tenho um comprado em ago/2024 que entra em boot loop depois da atualização da UI 7, fica travado na tela do "security by knox", devo ter dado azar, mas a samsung já tentou o conserto e se recusa a trocar o aparelho que ainda está na garantia... devo estar com o celular brickado faz uns 30 dias, agora fiz a reclamação no consumidor.gov e estou aguardando esgotar o prazo para entrar no pequenas causas.
NÃO RECOMENDO!
não, ou sim, hehe, é a mesma história, mas tem detalhes em um que não tem no outro, mas eles estão narrando a mesma história da invasão alienígena. Enfim, vale a pena também, e a comix zone está atualizando o projeto gráfico da capa da reimpressão para o tom de verde do pipoca, para ficar mais bonito na sua estante.