Tenho um comprado em ago/2024 que entra em boot loop depois da atualização da UI 7, fica travado na tela do "security by knox", devo ter dado azar, mas a samsung já tentou o conserto e se recusa a trocar o aparelho que ainda está na garantia... devo estar com o celular brickado faz uns 30 dias, agora fiz a reclamação no consumidor.gov e estou aguardando esgotar o prazo para entrar no pequenas causas.
Meu problema do ultimo ano foi com o S24 ultra tbm. Antes foi com o S22 plus 2 anos atrás. Mesmo tratamento vip de:foda-se, dá teus pulos, nos 2 casos.
Problemas de aquecimento extremo e travamento a ponto de não conseguir usar
Nesse caso é so abrir 3 solicitaçao de conserto, apartir da terceira vc tem direito de solicitar a troca, quem faz essa solicitaçao é o pessoal da assistencia, e com esses tres OS. Eles é obrigado a fazer.
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
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Identificamos em nosso sistema que após análise técnica sob ordem de serviço xxxxxxx, foi realizado a atualização de software, voltando a sua funcionalidade.
Lamentamos pelo ocorrido, porém, informamos que seu produto não procede a acordo de troca ou ressarcimento.
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O celular voltou momentaneamente a sua funcionalidade, por um dia apenas, mesmo tendo entrado em contato via whatsapp, email e telefone, esta foi a resposta da empresa via consumidor.gov
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No pix
NÃO RECOMENDO!
Por que ?
exynos. to de olho no s24 ultra que e snap ou s25 plus
editado em 17 de jun. de 2025 11:25Tenho um comprado em ago/2024 que entra em boot loop depois da atualização da UI 7, fica travado na tela do "security by knox", devo ter dado azar, mas a samsung já tentou o conserto e se recusa a trocar o aparelho que ainda está na garantia... devo estar com o celular brickado faz uns 30 dias, agora fiz a reclamação no consumidor.gov e estou aguardando esgotar o prazo para entrar no pequenas causas.
Samsumg, sempre o mesmo comportamento pra usar a garantia.
Nada mais me impressiona.
Existem dois tipos de Samsung
Evite os dois.
Espero ter ajudado.
sempre q tive problema foi solucionado.
quais problemas? apenas por curiosidade
editado em 17 de jun. de 2025 16:05Estou numa batalha contra a Samsung também envolvendo meu S24 Ultra. Empresa lixo, não compro Samsung nunca mais!
Meu problema do ultimo ano foi com o S24 ultra tbm. Antes foi com o S22 plus 2 anos atrás. Mesmo tratamento vip de:foda-se, dá teus pulos, nos 2 casos.
editado em 18 de jun. de 2025 22:03Problemas de aquecimento extremo e travamento a ponto de não conseguir usar
Nesse caso é so abrir 3 solicitaçao de conserto, apartir da terceira vc tem direito de solicitar a troca, quem faz essa solicitaçao é o pessoal da assistencia, e com esses tres OS. Eles é obrigado a fazer.
o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
editado em 17 de jun. de 2025 16:04o CDC diz que eles tem até 30 dias para resolver o seu problema, caso eles te devolvam e o problema persistir, vc já tem direito a troca. Eles de fato querem que eu retorne a assitência. Eu até retornei uma vez mas me disseram que somente a samsung pode fazer a troca, ligando no 4004-0000, porém, por lá já falei com um monte de gente e também pelo e-mail "Fale com o CEO" (que foi por onde eles foram mais rápidos para responder) mas eles falam que troca não é política da empresa, somente reparos... então infelizmente tentarei resolver na juizado de pequenas causas.
olha que loucura
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Identificamos em nosso sistema que após análise técnica sob ordem de serviço xxxxxxx, foi realizado a atualização de software, voltando a sua funcionalidade.
Lamentamos pelo ocorrido, porém, informamos que seu produto não procede a acordo de troca ou ressarcimento.
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O celular voltou momentaneamente a sua funcionalidade, por um dia apenas, mesmo tendo entrado em contato via whatsapp, email e telefone, esta foi a resposta da empresa via consumidor.gov